Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ LL99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại LL99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
LL99 Quy định sử dụng dịch vụ LL99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

LL99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của LL99 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại LL99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại LL99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Giao dịch bị tạm giữ thường do ví nạp không khớp với ví đã xác minh trên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. LL99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.