Tham khảo

Pháp lý LL99: quy trình tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi vận hành LL99 theo điều khoản dịch vụ minh bạch, phù hợp với luật địa phương nơi bạn truy cập.

Điều khoản dịch vụ công khaiQuy trình xác minh minh bạchQuyền riêng tư người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
LL99 Pháp lý LL99: quy trình tài khoản và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư hay quy trình xác minh tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời các câu hỏi pháp lý trong thời gian làm việc và sẽ gửi phản hồi qua email hoặc chat tùy kênh bạn chọn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ LL99, chọn mục Pháp lý hoặc Tài khoản để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường dưới ba phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của LL99 kèm mã tài khoản nếu có. Chúng tôi trả lời email trong vòng 24 giờ làm việc, ưu tiên các yêu cầu về quyền riêng tư và xóa dữ liệu.
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập mục FAQ trên trang chủ để đọc các câu trả lời về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

LL99 thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ để phục vụ giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba trừ khi luật pháp yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Thu thập dữ liệu tối thiểu

Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán khi bạn mở tài khoản.

Bảo mật kết nối

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — thông tin thanh toán chỉ đi qua cổng thanh…

Cookie và phiên làm việc

LL99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại khi quay lại trang.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa toàn bộ thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.

Câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản trên LL99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi không tuyên bố có giấy phép cụ thể tại Việt Nam. Việc truy cập LL99 phụ thuộc hoàn toàn vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ không vi phạm quy định pháp luật của mình.

Thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, email, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi để phục vụ giao dịch và hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, cung cấp mã tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh hoàn tất.

Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền rút về đúng người. Chúng tôi chỉ yêu cầu giấy tờ tùy thân lần đầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như duy trì đăng nhập trên điện thoại có thể không hoạt động.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email trước. Chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với bạn để giải quyết vấn đề. Nếu không đạt thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng tài khoản và yêu cầu đóng vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.